Uslovi kupovine

Prodavac, područje primjene i pojmovi

Prodavac je Grand Company d.o.o. Banja Luka iz Banje Luke (u daljem tekstu: prodavac ili „mi“), sjedište: Ul. Nenada Kostića 151, 78000 Banja Luka, JIB: 4403433180005, PDV broj: 403433180005, registracija: 57-01-0089-12. Firmu zastupa direktor [direktor]. Potpuni podaci nalaze se na stranici „Podaci o prodavcu“.

Ovi uslovi primjenjuju se na sve narudžbe robe poslate putem internet prodavnice, kao i na narudžbe poslate telefonom ili e-poštom, ako nije drugačije dogovoreno. Za izvođače radova i veće projekte mogu se pisano dogovoriti posebni uslovi; oni imaju prednost nad ovim uslovima u dijelu u kojem se razlikuju.

U ovim uslovima:

• kupac je svako fizičko ili pravno lice koje naručuje robu od prodavca;
• potrošač je fizičko lice koje robu kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne, zanatske ili profesionalne djelatnosti;
• izvođač radova je kupac koji robu kupuje za potrebe svoje djelatnosti ili za izvođenje radova za treća lica;
• narudžba je ponuda kupca za zaključenje ugovora o kupoprodaji robe;
• ugovor na daljinu je ugovor zaključen putem sajta, telefona ili e-pošte, bez istovremenog fizičkog prisustva obje strane;
• roba su artikli prikazani u prodavnici.

Odredbe koje su namijenjene isključivo potrošačima, poput prava na odustanak od ugovora, ne primjenjuju se na kupce koji nisu potrošači.

Robu mogu naručivati punoljetna i poslovno sposobna lica. Ove uslove možete u svakom trenutku pročitati na sajtu, sačuvati ih ili odštampati.

Naručivanje i zaključenje ugovora

Narudžba putem internet prodavnice odvija se u sljedećim koracima:

1. Odaberite artikle i dodajte ih u korpu.
2. Provjerite sadržaj korpe: artikle, količine i cijene.
3. Unesite podatke potrebne za isporuku i kontakt (ime, adresu, telefon, e-poštu).
4. Odaberite način isporuke i način plaćanja.
5. Pregledajte cjelokupnu narudžbu i ispravite eventualne greške u unosu prije slanja.
6. Pošaljite narudžbu završnim dugmetom, koje je jasno označeno i navodi da narudžba obavezuje na plaćanje.

Narudžbu možete uputiti i telefonom ili e-poštom; tada se primjenjuju isti uslovi.

Slanjem narudžbe dajete ponudu za zaključenje ugovora. Ugovor je zaključen tek kada prodavac potvrdi narudžbu, e-poštom ili telefonom. Do potvrde prodavac nije obavezan da isporuči robu.

Ako narudžbu ne potvrdimo u razumnom roku, možete nas kontaktirati, a do potvrde možete i povući narudžbu. Prodavac može odbiti ili izmijeniti narudžbu, naročito zbog nedostupnosti artikla, očigledne greške u cijeni ili opisu ili nemogućnosti isporuke na traženu adresu. O tome vas obavještavamo bez odlaganja, a ako ste već platili, iznos vraćamo prema stranici „Povrat novca“. Postupak kod nedostupnog artikla opisan je na stranici „Status narudžbe“.

Fotografije i opisi artikala su informativni, a boje na ekranu mogu odstupati od stvarnih. Za tehničke pojedinosti obratite nam se prije naručivanja.

Kupac odgovara za tačnost podataka unesenih pri narudžbi. Pogrešna adresa ili neispravan kontakt mogu odložiti isporuku, a dodatni troškovi koji zbog toga nastanu mogu pasti na kupca. Uz potvrdu narudžbe šaljemo vam ove uslove ili vezu do njih, kao i podatke o narudžbi.

Cijene, PDV i plaćanje

Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju porez na dodatu vrijednost (PDV). Mjerodavna je cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe i navedena u potvrdi narudžbe.

Trošak dostave, ako se obračunava, saopštava se prije nego što se obavežete na plaćanje.

Prodavac može promijeniti cijene u bilo kom trenutku, ali promjena ne utiče na narudžbe koje su već potvrđene. Ako uočimo očiglednu grešku u cijeni, obavijestit ćemo vas prije potvrde i ponuditi da narudžbu potvrdite po ispravnoj cijeni ili da je otkažete bez ikakvih obaveza.

Plaćanje je moguće gotovinom pri isporuci ili bankovnim prenosom po predračunu ili ponudi. Plaćanje karticom preko sajta bit će dostupno kada bude aktivirano. Pojedinosti su na stranici „Načini plaćanja“. Za svaku narudžbu izdaje se račun.

Račun se izdaje na ime kupca navedenog u narudžbi. Za račun na pravno lice navedite naziv, adresu, JIB i PDV broj pri narudžbi.

Ako uplata po predračunu ne stigne u roku navedenom u predračunu, prodavac može otkazati narudžbu i osloboditi rezervisanu robu, o čemu vas obavještava. Kod plaćanja po posebnom dogovoru, na primjer za izvođače radova, važe uslovi navedeni u pisanoj ponudi ili ugovoru.

Isporuka, odustanak i reklamacije

Isporuka. Područje dostave, rokovi, troškovi, istovar i preuzimanje opisani su na stranici „Dostava“. Područje dostave: teritorija grada Banja Luka, a rok isporuke po dogovoru, nakon potvrde narudžbe.

Odustanak od ugovora. Potrošač ima pravo da u roku od [rok za odustanak] odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga, osim za robu za koju to pravo zbog njene prirode ne postoji. Postupak i model obrasca nalaze se na stranici „Odustanak od ugovora“, a uslovi vraćanja robe i novca na stranicama „Povrat robe“ i „Povrat novca“.

Saobraznost i reklamacije. Prodavac odgovara za saobraznost robe ugovoru u zakonom propisanom roku. Kako se podnosi reklamacija, objašnjeno je na stranici „Garancija i reklamacije“. Garancija proizvođača, kada je izdata, dodatna je i ne isključuje odgovornost prodavca.

Prelazak rizika. Rizik od oštećenja ili propasti robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe. Robu pri preuzimanju pregledajte kako je opisano na stranici „Dostava“.

Izuzeci. Zbog prirode građevinskog materijala povrat robe i odustanak od ugovora nisu mogući ili su ograničeni za robu koja je rezana, miješana ili izrađena po mjeri, za ugrađenu ili obrađenu robu, za otvorenu higijenski osjetljivu robu te za oštećenu ili korištenu robu. Detaljan opis nalazi se na stranici „Odustanak od ugovora“.

Odgovornost i sadržaj sajta

Prodavac odgovara u skladu sa zakonom. Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti, niti prava koja su potrošaču zakonom zagarantovana.

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom ugradnjom ili upotrebom robe suprotno uputstvu proizvođača, kao ni za štetu nastalu okolnostima na koje nije mogao uticati, u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno.

Tehničke i savjetodavne informacije na sajtu imaju informativni karakter. Za izbor materijala za konkretan objekat obratite se našem stručnom timu ili projektantu.

Sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, grafike, logotipi i dizajn) zaštićen je autorskim i srodnim pravima i pripada prodavcu ili licima od kojih je pribavljeno pravo korištenja. Preuzimanje, umnožavanje ili objavljivanje bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno. Nazivi i oznake proizvođača pripadaju njihovim vlasnicima.

Prodavac ne garantuje da će sajt raditi neprekidno i bez grešaka i može ga privremeno obustaviti radi održavanja. Sajt može sadržavati veze ka sajtovima trećih lica, za čiji sadržaj prodavac ne odgovara.

Lični podaci

Lične podatke koje ostavite pri narudžbi ili upitu obrađujemo u mjeri potrebnoj za ispunjenje ugovora i u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini. Lične podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za slanje reklamnih poruka bez vaše saglasnosti. Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i druga prava opisana u politici; zahtjeve šaljite na info@grandcompany.com.

Svrhe obrade, pravni osnovi, rokovi čuvanja i vaša prava opisani su na stranici „Politika privatnosti“.

Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

Ako imate primjedbu, prvo se obratite prodavcu (e-pošta info@grandcompany.com, telefon 051 388-995, 065 516-696). Trudimo se da svaki prigovor riješimo sporazumno.

Prigovor možete uputiti i pisano, na adresu ili e-poštu prodavca, a na pisani prigovor odgovaramo u najkraćem mogućem roku. Većinu nesporazuma moguće je riješiti razgovorom, zato vas molimo da nam se obratite prije pokretanja bilo kakvog postupka.

Potrošač može zatražiti i vansudsko rješavanje spora u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita potrošača, kao i obratiti se nadležnom organu za zaštitu potrošača.

Sporove koji se ne riješe sporazumno rješava nadležni sud u Banjoj Luci, ako zakonom nije određeno drugačije.

Na ove uslove i na ugovor primjenjuje se pravo Republike Srpske i Bosne i Hercegovine, a posebno Zakon o zaštiti potrošača Republike Srpske i Zakon o obligacionim odnosima.

Izmjene uslova i kontakt

Prodavac može izmijeniti ove uslove. Izmjene važe od objave na sajtu i ne primjenjuju se na narudžbe koje su potvrđene prije izmjene. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice.

Za narudžbu važe uslovi koji su bili objavljeni u trenutku slanja narudžbe. Ako je neka odredba ovih uslova ništava ili neprimjenjiva, ostale odredbe ostaju na snazi.

Prodavac

Grand Company d.o.o. Banja Luka

Adresa

Ul. Nenada Kostića 151, 78000 Banja Luka

E-pošta

info@grandcompany.com

Telefon

051 388-995, 065 516-696