Politika privatnosti

Ko obrađuje vaše podatke

Kontrolor (voditelj obrade) je onaj ko odlučuje zašto i kako se lični podaci obrađuju. Za podatke prikupljene putem ovog sajta to je Grand Company d.o.o. Banja Luka iz Banje Luke (u daljem tekstu: mi).

Kontrolor

Grand Company d.o.o. Banja Luka

Sjedište

Ul. Nenada Kostića 151, 78000 Banja Luka

JIB

4403433180005

Pitanja o ličnim podacima

info@grandcompany.com

Telefon

051 388-995, 065 516-696

Ova politika odnosi se na podatke koje ostavite pri kupovini, slanju upita i pri korištenju sajta. Podatke obrađujemo u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Lični podatak je svaka informacija na osnovu koje se možete prepoznati, na primjer ime, adresa, telefon ili e-pošta. Obrada je svaka radnja s podacima: prikupljanje, čuvanje, korištenje, prosljeđivanje ili brisanje.

Koje podatke obrađujemo i kada

Podaci koje obrađujemo zavise od toga šta radite na sajtu:

• Narudžbe: ime i prezime (ili naziv firme), adresa isporuke, telefon, e-pošta, za pravna lica JIB i PDV broj, sadržaj narudžbe te izabrani način isporuke i plaćanja.
• Upiti i kontakt: podaci koje unesete u obrazac ili pošaljete e-poštom ili telefonom, i sadržaj vaše poruke.
• Upiti za izvođače i projekte: naziv firme ili ime, kontakt, lokacija gradilišta, popis materijala i rok.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, datum i vrijeme pristupa te zapisi servera, koji su nužni za rad i sigurnost sajta.

Podatke uglavnom dobijamo direktno od vas. Od dostavljača možemo dobiti obavijest o stanju isporuke. Ako nas pozovete telefonom ili pišete e-poštom, možemo zabilježiti ime, broj telefona i sadržaj upita radi rješavanja vašeg zahtjeva. Za firme obrađujemo i podatke o kontakt osobi.

Tehničke zapise servera koristimo samo za rad i sigurnost sajta i ne povezujemo ih s vašim narudžbama radi profilisanja.

Ako nam dostavljate podatke trećeg lica, na primjer kontakt osobe na gradilištu ili primaoca isporuke, molimo vas da to činite samo ako je to lice s tim upoznato.

Podatke dajete dobrovoljno, ali bez podataka nužnih za narudžbu, poput adrese isporuke, ne možemo je ispuniti. Ne prikupljamo posebne kategorije ličnih podataka i ne vršimo profilisanje niti automatizovano odlučivanje o vama. Podatke o platnoj kartici ne tražimo i ne čuvamo.

Svrhe i pravni osnovi

Obrada narudžbi, isporuka, naplata, odustanak i reklamacije

Izvršenje ugovora i radnje koje preduzimamo na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora.

Obavijesti o narudžbi (potvrda, promjena termina isporuke, stanje narudžbe)

Izvršenje ugovora.

Računovodstvo, porezi i čuvanje isprava

Zakonska obaveza.

Vođenje evidencije upita, prigovora i zahtjeva

Naš legitimni interes da dokažemo šta je traženo i dogovoreno, te, gdje je primjenjivo, zakonska obaveza.

Odgovor na upite i priprema ponuda

Radnje na vaš zahtjev i naš legitimni interes da odgovorimo na vaš upit.

Sigurnost sajta, sprečavanje zloupotreba, zaštita pravnih zahtjeva

Legitimni interes.

Kada se obrada zasniva na legitimnom interesu, vodimo računa da on ne prevlada nad vašim pravima i slobodama.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost je dobrovoljna i njeno uskraćivanje ne utiče na mogućnost kupovine. Podaci koji su nam potrebni za izvršenje ugovora ili zbog zakonske obaveze ne mogu se obrisati dok ta obaveza traje.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhu radi koje su prikupljeni, odnosno onoliko koliko zakon nalaže:

• narudžbe i računi: onoliko koliko zakon nalaže za računovodstvene isprave;
• odustanak i reklamacije: dok traju rokovi za ostvarivanje prava i za eventualne zahtjeve iz ugovora;
• upiti i prepiska: dok je potrebno za odgovor i, ako ugovor nije zaključen, još razumno vrijeme nakon toga;
• tehnički zapisi: kraće, onoliko koliko je potrebno za sigurnost i rad sajta.

Kada svrha prestane, podatke brišemo ili anonimizujemo, osim ako zakon nalaže duže čuvanje.

Ako se vodi spor ili postupak pred nadležnim organom, podatke potrebne za taj postupak čuvamo do njegovog okončanja. Ako zatražite brisanje podataka koje moramo čuvati po zakonu, obavijestit ćemo vas zašto ih ne možemo odmah obrisati.

Kome otkrivamo podatke i prenos van BiH

Podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo s licima koja su nam potrebna za pružanje usluge, u mjeri u kojoj je to nužno:

• dostavljači, radi isporuke robe;
• računovodstvo, radi vođenja poslovnih knjiga i poreskih obaveza;
• pružalac usluge hostinga, koji održava sajt;
• platni procesor, kada plaćanje karticom bude aktivirano;
• državni organi (na primjer poreski organi, inspekcije, sudovi), kada je to zakonom obavezno.

Dostavljačima dajemo samo podatke potrebne da isporuka bude izvršena (ime, adresu, telefon i sadržaj pošiljke). Računovodstvo dobija podatke sadržane u računima i drugim poslovnim knjigama. S ostalim licima vaše podatke ne dijelimo u reklamne svrhe.

Lica koja podatke obrađuju u naše ime smiju ih koristiti samo prema našim uputstvima i za svrhe navedene ovdje.

Pružalac usluge hostinga može obrađivati podatke, na primjer tehničke zapise, na serverima izvan Bosne i Hercegovine. U tom slučaju prenos se vrši uz odgovarajuće zaštitne mjere, u skladu s važećim propisima. Tražimo da podaci budu zaštićeni na nivou koji propisi zahtijevaju, na primjer kroz ugovorne obaveze o zaštiti podataka. Na vaš zahtjev možemo vam dati više informacija o tome.

Vaša prava

U vezi s vašim podacima imate sljedeća prava:

• pristup: da saznate obrađujemo li vaše podatke i da dobijete kopiju podataka koje o vama obrađujemo;
• ispravka: da netačne ili nepotpune podatke ispravimo ili dopunimo;
• brisanje: da podatke obrišemo kada za njihovu obradu više nema osnova;
• ograničenje obrade: da se podaci privremeno samo čuvaju, na primjer dok provjeravamo njihovu tačnost;
• prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;
• prenosivost: da podatke koje ste nam dali dobijete u uobičajenom, čitljivom obliku, gdje je primjenjivo;
• povlačenje saglasnosti u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev možete poslati na info@grandcompany.com ili poštom na Ul. Nenada Kostića 151, 78000 Banja Luka. Odgovaramo u zakonom propisanom roku, a radi zaštite vaših podataka možemo tražiti potvrdu identiteta.

Zahtjeve razmatramo bez naknade, osim ako je zahtjev očigledno neosnovan ili pretjeran, u skladu s propisima. Ako zahtjev odbijemo, obavijestit ćemo vas o razlozima.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, možete podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Sigurnost i maloljetnici

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite srazmjerne prirodi podataka: pristup je ograničen na lica kojima je potreban za rad, prenos podataka između vašeg preglednika i sajta zaštićen je šifrovanom vezom, a saradnike i pružaoce usluga biramo pažljivo. Nijedan sistem nije potpuno siguran; u slučaju povrede podataka koja može ugroziti vaša prava postupit ćemo u skladu s propisima, uključujući obavještavanje nadležnog organa i, gdje je potrebno, vas.

Papirnu dokumentaciju s ličnim podacima, na primjer otpremnice i račune, čuvamo tako da je neovlaštena lica ne mogu dobiti na uvid.

Sajt nije namijenjen osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako smatrate da nam je lice mlađe od 16 godina dostavilo podatke, javite nam se pa ćemo ih izbrisati.

Izmjene politike i kontakt

Ovu politiku možemo mijenjati, na primjer zbog promjene propisa ili novih funkcija sajta. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene naveden je na vrhu. Prethodne verzije možete dobiti na zahtjev. Ako vam nešto u ovoj politici nije jasno, pitajte nas prije nego što ostavite podatke. Ako budemo uvodili obradu za koju je potrebna vaša saglasnost, tražit ćemo je prije početka obrade.

Pitanja o zaštiti ličnih podataka možete uputiti na info@grandcompany.com ili telefonom na 051 388-995, 065 516-696.