Dostava

Kako do robe: preuzimanje, dostava i istovar

1. Lično preuzimanje: Stovarište je u Banjoj Luci. Prije dolaska provjerite raspoloživost robe i dogovorite preuzimanje.
2. Dostava na adresu: Pošaljite adresu i opis materijala. Prodaja provjerava mogućnost, termin i trošak isporuke.
3. Pristup i istovar: Navedite kakav je prilaz lokaciji i gdje robu treba odložiti. Način istovara dogovara se prema robi i uslovima na terenu.

Šta nam poslati za upit o dostavi

• materijal i količinu;
• adresu isporuke ili informaciju da robu preuzimate lično;
• željeni termin;
• uslove prilaza i istovara.

Upit pošaljite preko stranice „Upit za izvođače i projekte“ ili direktno prodaji na 051 388-995, 065 516-696.

Prije nego naručite

• Priprema upita: navedite materijal, specifikaciju, količinu i jedinicu mjere. Priložite predmjer ako ga imate.
• Izbor materijala: vodiči za izbor ploča, izolacije i materijala za različite faze radova nalaze se na stranici „Vodiči“.
• Tehnička dokumentacija: pošaljite naziv ili šifru artikla za koji vam je potreban tehnički list, uputstvo za ugradnju ili deklaracija proizvoda.

Područje i rok isporuke

Dostavljamo na teritoriji grada Banja Luka. Pošaljite adresu i opis robe; cijenu i termin dostave prodaja javlja prije potvrde narudžbe.

Rok isporuke nije unaprijed utvrđen: dogovaramo ga pri potvrdi narudžbe, zavisno od raspoloživosti artikala, obima narudžbe i udaljenosti.

Ako se plaća unaprijed po predračunu, robu otpremamo nakon što evidentiramo uplatu. Ako neki artikal nije raspoloživ, javit ćemo vam i dogovoriti novi termin prije isporuke.

Troškovi dostave

Trošak dostave zavisi od lokacije, količine i vrste robe. Nemamo objavljen cjenovnik dostave — tačan iznos saopštavamo prije potvrde narudžbe, tako da ga znate prije nego što se obavežete na plaćanje.

Za robu koja zahtijeva posebno vozilo, više prevoza ili dodatnu uslugu (na primjer istovar mehanizacijom) trošak određujemo pojedinačno i navodimo ga u potvrdi narudžbe ili ponudi.

Teška roba, paletna isporuka i istovar

Ploče, profili, kamena vuna i slična roba često se isporučuju na paletama ili u većim količinama. Način isporuke, vrstu vozila i termin dogovaramo s vama unaprijed, obično telefonom ili e-poštom.

Prije potvrde narudžbe dogovorite slobodan pristup vozilu do mjesta istovara i ko obezbjeđuje ljude ili opremu za istovar. Ako je istovar posebno ugovoren i naveden u ponudi, primjenjuju se ti dogovoreni uslovi.

Istovar na etažu ili skelu nije standardni dio isporuke. Ako vam je potreban, unaprijed dogovaramo vozilo i način istovara — uslovi zavise od lokacije, pristupa i vrste robe, a cijenu navodimo u ponudi ili potvrdi narudžbe.

Prije isporuke javite nam:

• tačnu adresu i eventualna ograničenja pristupa (uska ulica, ograničena visina ili nosivost, neuređen prilaz);
• gdje se roba može odložiti nakon istovara;
• kontakt osobu koja će biti dostupna telefonom u dogovoreno vrijeme.

Preuzimanje i provjera robe

Pri preuzimanju provjerite je li isporuka potpuna i u ispravnom stanju.

1. Uporedite broj paketa ili paleta i artikala s otpremnicom.
2. Pregledajte ambalažu i vidljivo stanje robe prije potpisa.
3. Vidljivo oštećenje ili nedostatak upišite na otpremnicu ili dostavnicu i fotografišite ga.
4. Obavijestite nas bez odlaganja, uz broj narudžbe.

Nedostatke koje pri preuzimanju nije bilo moguće uočiti rješavamo postupkom opisanim na stranici „Garancija i reklamacije“.

Potpis na otpremnici potvrđuje prijem pošiljke, zato napomenu o oštećenju upišite prije potpisivanja.

Lično preuzimanje

Narudžbu možete preuzeti lično na adresi Ul. Nenada Kostića 151, 78000 Banja Luka, nakon što vas obavijestimo da je spremna. Termin preuzimanja dogovorite s nama, a uz sebe imajte broj narudžbe i lični dokument.

Za veće količine robe unaprijed dogovorite utovar i vozilo odgovarajuće nosivosti.

Ako nikoga nema na adresi

Ako u dogovoreno vrijeme nema nikoga ko bi preuzeo robu, dostavljač će vas pokušati kontaktirati telefonom. Novi termin isporuke dogovaramo s vama.

Ako isporuka ne uspije zbog razloga na vašoj strani, trošak ponovljene dostave možemo naplatiti, o čemu vas prethodno obavještavamo. Ako isporuka ne uspije ni u novom dogovorenom terminu, narudžba se može otkazati, a uplaćeni iznos vraćamo prema stranici „Povrat novca“.

Isporuka na gradilište

Izvođačima radova isporuku na gradilište dogovaramo pojedinačno: lokaciju, termine, isporuku po fazama radova i način istovara. Za veće projekte pogledajte stranicu „Upit za izvođače i projekte“.